Politica de returnare și anulare a comenzilor – Ana București

Returnarea produselor

Important: nu oferim returnare gratuită. Toate costurile de expediere legate de returnarea produsului sunt suportate de cumpărător.

Condiții de returnare

• Produsele trebuie returnate cu toate accesoriile și în ambalajul original.

• Produsele pot fi returnate doar dacă defectul a apărut în timpul utilizării normale. Defectele cauzate de neglijență sau utilizare incorectă nu dau dreptul la returnare.

• Produsele de igienă sunt acceptate înapoi doar dacă sunt complet curate.

• Dacă primiți un produs deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat după primire.

• Rambursăm banii în termen de 7 zile lucrătoare.

Cum returnez o comandă?

Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la această adresă de e-mail:

info@anabucuresti.com

În e-mail, vă rugăm să includeți următoarele informații:

• Numărul comenzii

• Motivul returnării

• Fotografii ale produsului (obligatorii în caz de deteriorare sau defect)

• Numele cumpărătorului

• Adresa

Vă rugăm să rețineți

Vă vom trimite adresa exactă de returnare după ce ne scrieți un e-mail.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi fără să ne contactați în prealabil.

Ana București își rezervă dreptul de a refuza returnarea dacă produsul prezintă urme de utilizare sau dacă există motive să se considere că cumpărătorul a deteriorat intenționat produsul.